Diseño personalizado para piedras preciosas de primera calidad

Auluna ofrece una garantía integral que cubre el desgaste normal, con la opción de extenderla por un costo adicional. (Haga clic para ver los detalles)

Todas las joyas están elaboradas con materiales de primera calidad y cumplen con altos estándares de calidad, lo que garantiza su autenticidad a través de canales oficiales. (Haga clic para ver los detalles)

Cada pieza está hecha a medida y no se puede devolver una vez que el cliente la acepta y firma. (Haga clic para ver los detalles)

Los clientes pueden solicitar la devolución o reparación dentro de los siete días posteriores a la recepción en caso de defectos de material o de fabricación. (Haga clic para ver los detalles)

Desde la confirmación del diseño y la recepción del pago, el proceso suele tardar 30 días hábiles. En caso de demoras debido a circunstancias imprevistas, se informa a los clientes de inmediato y se les ofrece una compensación. (Haga clic para ver los detalles)

Auluna brinda actualizaciones en etapas clave, incluida la confirmación del diseño, la selección de materiales y las etapas casi finales, lo que permite que los clientes se mantengan informados. (Haga clic para ver los detalles)

Una vez confirmado el diseño y los materiales, no se aceptan modificaciones durante la producción. Solo se realizarán ajustes en caso de ser necesario con un acuerdo adicional. (Haga clic para ver detalles)

Auluna sigue fielmente el diseño aprobado. Si surgen discrepancias, los clientes pueden optar por una nueva versión o un reembolso. (Haga clic para ver los detalles)

Si falta material, Auluna comunicará de inmediato las opciones para un sustituto adecuado con la aprobación del cliente. (Haga clic para ver los detalles)

Durante la fase de diseño, los clientes reciben un boceto inicial o una representación 3D y deben firmarlo para garantizar que se cumpla con las expectativas. (Haga clic para ver los detalles)

Los clientes pueden brindar comentarios en etapas clave de producción, limitados a sugerencias que no afecten la integridad de la artesanía o la estructura. (Haga clic para ver detalles)

En caso de demoras por circunstancias fuera de control, Auluna ofrece opciones compensatorias, como descuentos o vales, para garantizar la satisfacción del cliente. (Haga clic para ver detalles)

Cada pieza se somete a una rigurosa inspección antes de su entrega, lo que garantiza altos estándares en materiales y mano de obra. (Haga clic para ver los detalles)

Se recomienda a los clientes que, al recibir su joya, la inspeccionen y confirmen su aceptación en un plazo de siete días. Cualquier problema debe notificarse de inmediato al equipo de asistencia de Auluna. (Haga clic para ver los detalles)

Auluna ofrece imágenes en alta resolución de cada pieza personalizada, que los clientes pueden solicitar en cualquier momento. (Haga clic para ver los detalles)

Al firmar el acuerdo inicial, se debe abonar una tarifa (entre el 5 % y el 10 % del costo total). Este monto se deducirá del total final; sin embargo, no es reembolsable si el cliente no continúa. (Haga clic para ver los detalles)

Al firmar el contrato de personalización, el cliente abona un depósito (20 % del total). (Haga clic para ver los detalles)

Se deberá abonar un pago anticipado del 50 % una vez que se confirme el diseño y se firme el contrato. (Haga clic para ver los detalles)

El pago final debe realizarse antes de la entrega, lo que garantiza que todos los costos contractuales se liquiden antes de la finalización. (Haga clic para ver los detalles)

El servicio de joyería a medida de Auluna combina certificación internacional, artesanía experta y precios transparentes para ofrecer a los clientes una experiencia de joyería única. Cada pieza personalizada no es solo una obra de arte, sino también un vehículo para expresar sentimientos e historias personales.